Centro de ayuda de Huble

Respuesta: En caso de recibir o corroborar que cuentas con una tablet dañada es necesario que lo reportes al 5580408960 o al correo electrónico Incidencias_IEC@wal-mart.com, ellos te indicarán los pasos a seguir con respecto a la misma.

Respuesta: Si tu tablet presenta fallas al intentar instalar la aplicación de huble es necesario que compruebes que esta cuenta con carga. Si es posible conectarla a la corriente de luz con su cable de carga y espera un momento. Si esta no reacciona aún con los pasos anteriores es necesario que la reportes al 5580408960 o al correo electrónico Incidencias_IEC@wal-mart.com, ellos te indicarán los pasos a seguir.

Respuesta: Para poder iniciar el proceso de instalación de huble es necesario que la tablet esté conectada a internet. Si al iniciar la aplicación de huble te sale un mensaje de sistema que te indica “Sin Conexión a internet” es necesario que compruebes en los ajustes de la tablet que esté encendido el wi-fi. Si no está encendido, procede a encenderlo y conectarlo a la red.

Si el wi-fi está encendido pero no está conectado a ninguna red, selecciona una red con la que cuentes con el password y procede a conectarla.

Si aún con el wi-fi encendido y una red seleccionada no logra conectarse a internet es necesario que la reportes al 5580408960 o al correo electrónico Incidencias_IEC@wal-mart.com, ellos te indicarán los pasos a seguir.

Respuesta: Si realizaste la descarga de huble en la liga https://huble.com/descarga, consulta en la tablet las descargas realizadas y procede a ejecutar la misma. Si no encuentras ninguna descarga procede a descargar de nuevo en la liga https://huble.com/descarga y ejecuta la descarga.

Respuesta: Si tu descarga no inicia la aplicación, es necesario que vuelvas a descargar la aplicación y ejecutes la misma.

Si la descarga de la aplicación no se ejecuta de nuevo es necesario que la reportes al 5580408960 o al correo electrónico Incidencias_IEC@wal-mart.com, ellos te indicarán los pasos a seguir.

Respuesta: Si al iniciar la aplicación no te muestra algún mensaje de sistema o un cuestionario es necesario que vuelvas a descargar la aplicación.

Si la tablet sigue sin mostrar alguna pantalla de sistema o cuestionario es necesario que la reportes al 5580408960 o al correo electrónico Incidencias_IEC@wal-mart.com, ellos te indicarán los pasos a seguir.

Respuesta: La aplicación de huble está diseñada para ejecutar un cuestionario para su funcionamiento. Si no cuentas con un cuestionario aún asignado a la tablet es necesario que te comuniques al 5580408960 o al correo electrónico Incidencias_IEC@wal-mart.com para que te activen un cuestionario en la misma. Recuerda contar con el nº de serie de la tablet a la mano para proporcionarlo. Este lo podrás encontrar en el reverso de la tablet ( N/S:) o en la aplicación de huble al deslizar la barra inferior hacia el lado izquierdo.

Respuesta: El numero de serie lo podrás encontrar en el reverso de la tablet ( N/S:) o en la aplicación de huble al deslizar la barra inferior hacia el lado izquierdo.

Respuesta: Será necesario que compruebes que la aplicación no responde a ninguna interacción, de ser así, cerraremos la aplicación y volveremos a abrir la misma.

Si esta sigue sin responder es necesario que apagues el dispositivo y reinicies la aplicación.

Si aún con los pasos anteriores la aplicación no responde, será necesario que reportes este problema al 5580408960 o al correo electrónico Incidencias_IEC@wal-mart.com, ellos te indicarán los pasos a seguir.

Respuesta: Será necesario que reinicies la aplicación y vuelvas a intentar realizar un testeo del cuestionario.

Si la aplicación no cambia de pregunta será necesario que reportes este problema al 5580408960 o al correo electrónico Incidencias_IEC@wal-mart.com, ellos te indicarán los pasos a seguir.